• 支持服務

                      如果您在使用我們的産品時遇到問題,您可以打電話或者發郵件給我們尋求幫助,我們會在第一時間給您回複,盡快幫助您解決問題。如果確認您發現的問題是我們軟件的BUG,我們將免費修複BUG並爲您升級軟件。

                      常見問題解答(FAQ):

                      租用許可、單用戶許可和加密鎖許可有什麽區別?

                      三種許可的軟件功能是一樣的,不同之處在于:
                      【租用許可】使用30天,1個激活碼可以在2台計算機上激活軟件,激活時需要連接互聯網,激活成功之後使用過程中不需要聯網。激活碼要在購買後15日之內使用。
                      【單用戶許可】終身使用,免費升級。購買後可以獲取3個注冊碼,注冊碼鎖定計算機。
                      【加密鎖許可】終身使用,免費升級。可以隨意更換計算機使用軟件,只要計算機上安裝加密鎖版軟件然後插上加密鎖即可使用軟件。


                      什麽是機器碼?

                      機器碼是軟件根據計算機的硬件設備信息生成的一串字符,類似 B8BA68F8-306E 這樣的格式。單用戶許可中注冊碼是鎖定計算機的,注冊碼根據機器碼生成。


                      購買單用戶許可後如何索取第二個和第三個注冊碼?

                      單用戶許可的注冊碼是根據機器碼生成的。索取第二個和第三個注冊碼時請首先在計算機上安裝單用戶許可軟件,然後將下面的信息發電子郵件到 sales@shixinsoft.com, 世新軟件將在一個工作日之內將注冊碼發電子郵件給您。

                      1, 購買的軟件名稱。
                      2, 購買時留的姓名和E-mail地址。
                      3, 軟件注冊窗口中的機器碼。


                      加密鎖丟失怎麽辦?

                      如果加密鎖丟失只能再買一套軟件,因此請妥善保管加密鎖。


                      加密鎖的售後服務是怎樣的?

                      1, 一年之內非人爲損壞,免費更換加密鎖。
                      2, 超過一年之後損壞,需要另外付款200元購買一個加密鎖(須先將壞的加密鎖寄回給世新軟件)。
                      3, 請妥善保管加密鎖,丟失不補,一旦丟失只能重新購買軟件。


                      購買用戶怎樣升級軟件?

                      如果您發現世新軟件網站下載中心發布了新版本軟件,請不要直接從下載中心下載軟件,世新軟件網站下載中心的軟件全部是試用版。您購買軟件後世新軟件發給您的郵件中有正式版軟件的下載地址和解壓密碼,請使用郵件中的下載地址下載正式版軟件。如果找不到世新軟件發給您的訂單處理郵件,請將購買軟件的名稱、購買者姓名、E-mail等信息發郵件到 sales@shixinsoft.com 索取正式版軟件下載地址。

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